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Diagnóstico · venda interna e pós-estadia

Diagnóstico da venda interna e do pós-estadia

O que você vende a quem já está hospedado, e o que acontece depois que ele vai embora. Dez perguntas, três minutos.

10 perguntas · três minutos · resultado na hora, sem cadastro

Em todas as perguntas, as três respostas significam o mesmo: não existe · depende de alguém lembrar · tem processo.

0 de 10 respondidas

  1. O hóspede já hospedado recebe oferta de restaurante, bar ou experiência?

    Restaurante, bar, passeio, late check-out pago, spa.

  2. Alguém mede quanto a venda interna gerou no mês?

    Quanto do consumo veio de quem já estava hospedado.

  3. O hóspede recebe convite para avaliar?

    Depois do check-out, com o link direto.

  4. O que o hotel guarda de um hóspede que já se hospedou?

    Pense em quem volta pela terceira vez.

  5. Existe contato nas datas que importam?

    Aniversário, a época em que ele costuma viajar, o feriado do ano passado.

  6. Você sabe quantos hóspedes voltaram no último ano?

    O número, não a impressão.

  7. O hóspede sabe o que o hotel oferece além do quarto?

    Restaurante, passeio, spa, late check-out pago.

  8. A avaliação ruim chega até você antes de virar pública?

    A diferença entre resolver e responder publicamente.

  9. O que acontece com quem pediu orçamento e não se hospedou?

    Pense no feriado do ano passado.

  10. Você consegue separar quem já se hospedou de quem nunca veio?

    Na hora de mandar uma mensagem para a base.

Responda as perguntas acima para ver o resultado.

Quer que alguém olhe isso com você?

O diagnóstico acima é o que dá para fazer sozinho. O nosso vai até a conta de anúncios, a medição, o site e o motor de reservas — e volta por escrito, com o que muda e em que ordem.

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