Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso do site institucional e dos canais digitais da Hotel One, marca sob a qual a HOTEL ONE SOLUÇÕES PARA HOTELARIA LTDA., inscrita no CNPJ nº 61.055.410/0001-24, com sede na Rua Martinho Lutero, 207, sala 202, bairro Pinheirinho, CEP 88.804-470, Criciúma/SC (“Hotel One”, “nós”), presta seus serviços.
Ao acessar nosso site ou entrar em contato por meio de nossos canais, você concorda com estes Termos. Se não concordar, pedimos que não utilize nosso site ou serviços.
1. Aceitação dos termos
O uso deste site e o envio de qualquer formulário de contato implicam a aceitação integral destes Termos. Caso não concorde com alguma disposição aqui prevista, você deve interromper o uso do site.
2. Quem somos
A Hotel One é a marca sob a qual a HOTEL ONE SOLUÇÕES PARA HOTELARIA LTDA. (CNPJ 61.055.410/0001-24) presta serviços de marketing, CRM e consultoria voltados ao setor hoteleiro.
3. Descrição dos serviços
A Hotel One atua em três frentes, que podem ser contratadas separadamente ou combinadas:
- Gestão de Tráfego Pago: campanhas em plataformas de mídia paga, rastreamento de conversões e acompanhamento de resultados.
- Gestão de CRM: implementação e automação do relacionamento com o hóspede, incluindo atendimento automatizado, follow-up e comunicação programada.
- CRM + Integração com sistemas: sincronização entre o motor de reservas e/ou PMS do hotel e o CRM.
A contratação efetiva de qualquer um desses serviços, incluindo escopo, prazo, valores e condições específicas, é regida por contrato de prestação de serviços próprio, assinado individualmente com cada hotel-cliente. Este documento não substitui esse contrato.
4. Uso aceitável do site
Ao utilizar nosso site, você concorda em não:
- fornecer informações falsas ou enganosas em formulários de contato;
- utilizar o site para finalidades ilícitas ou que violem direitos de terceiros;
- tentar acessar áreas restritas, testar vulnerabilidades ou comprometer a segurança do site;
- utilizar robôs, crawlers ou qualquer mecanismo automatizado para extrair conteúdo do site sem autorização.
5. Propriedade intelectual
O conteúdo deste site — textos, imagens, identidade visual, marca “Hotel One” e materiais correlatos — é de titularidade da HOTEL ONE SOLUÇÕES PARA HOTELARIA LTDA. ou usado sob licença, sendo protegido pela legislação brasileira de direitos autorais e propriedade industrial. O acesso ao site não confere a você qualquer direito de uso, cópia ou reprodução desse conteúdo sem autorização prévia e por escrito.
6. Relação com clientes
Estes Termos regem o uso geral do site e o relacionamento com visitantes e potenciais clientes. Para hotéis que efetivamente contratam nossos serviços, prevalece o contrato de prestação de serviços especificamente firmado entre as partes, no que houver divergência com este documento.
7. Limitação de responsabilidade
Os serviços da Hotel One constituem obrigação de meio, e não de resultado: empregamos nossos melhores esforços técnicos e estratégicos, mas não garantimos resultados comerciais específicos, uma vez que estes dependem de fatores fora do nosso controle, incluindo condições de mercado, decisões do próprio hotel-cliente e o funcionamento de plataformas de terceiros (como provedores de mídia paga, WhatsApp e demais canais integrados).
Não nos responsabilizamos por indisponibilidades, alterações ou falhas em plataformas de terceiros utilizadas na prestação dos serviços, tampouco por danos indiretos ou lucros cessantes.
As condições específicas de responsabilidade contratual, incluindo eventuais limites de valor, são tratadas no contrato de prestação de serviços firmado com cada hotel-cliente.
8. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado por meio deste site e de nossos serviços segue nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.
9. Alterações destes Termos
Podemos alterar estes Termos a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização indicada no topo deste documento.
10. Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Criciúma/SC para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
11. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser dirigidas ao e-mail contato@evod.com.br.