Marketing de Performance + CRM
Marketing que responde por reserva
Campanha boa não é a que gera clique. É a que gera reserva no canal do seu hotel.
- 01Gestão de marketing A Hotel One executa. O que entra na assinatura.
- 02Consultoria de marketing Sua agência executa. A Hotel One dirige.
O ponto de partida
Marketing para hotel não é marketing para loja
Campanha de hotel não se configura uma vez e se deixa rodando.
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Estoque que estraga
Cada noite não vendida é receita que não existe mais. Não dá para guardar para a semana que vem.
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Duas demandas no mesmo hotel
Meio de semana é negócios; fim de semana e feriado, lazer. Públicos diferentes pedem anúncios diferentes.
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Alta e baixa não pedem o mesmo
Na alta, proteger a margem. Na baixa, gerar demanda que não apareceria sozinha.
Gestão de marketing
A Hotel One executa. O que entra na assinatura.
Aquisição
Aparecer para quem já está procurando
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Campanhas de pesquisa
Quem procura um hotel para se hospedar na sua cidade precisa encontrar você. Seja no Google, no Bing, nas ferramentas de IA ou em outros canais de pesquisa e descoberta, o seu hotel precisa estar bem posicionado nos momentos em que o viajante demonstra intenção de reservar. O objetivo é simples: fazer com que o hóspede encontre o seu hotel antes de ser direcionado para uma OTA.
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Campanhas para gerar desejo
Redes sociais e plataformas como o YouTube têm um grande diferencial: permitem mostrar a experiência antes mesmo de o hóspede chegar ao hotel. É onde podemos apresentar, encantar, envolver e despertar o desejo de viajar. Suas campanhas precisam transformar a curiosidade de quem assiste em interesse, o interesse em desejo e, por fim, usuários em futuros hóspedes.
Conteúdo e redes sociais
Ser lembrado antes de ser procurado
A piscina, a varanda, o café da manhã, a hóspede de óculos escuros. Publicação a publicação, o hotel entra na rotina de quem ainda nem decidiu a viagem — até o dia em que decide. No perfil do Shalimar Praia Hotel, é o que as doze últimas publicações fizeram:
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32 mil
pessoas alcançadas pela publicação mais vista
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140 mil
visualizações somadas, nas doze últimas publicações
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5 mil
o piso: nenhuma das doze ficou abaixo disso
Nada disso é anúncio de tarifa. É o hotel no dia a dia — e é isso que faz alguém querer a viagem. O querer tem para onde ir: o link da bio leva ao WhatsApp do hotel, com etiqueta, e cai no mesmo CRM que mede todo o resto. Num mês de operação:
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28
contatos chegaram pelo Instagram, com a etiqueta gravada
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2
viraram reserva ainda naquele mês
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26
seguem no funil, com nome, conversa e follow-up
Conversão
Fazer o mesmo investimento render mais
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Páginas de venda
Construídas para uma oferta específica: um feriado, um pacote, uma data difícil de encher. Até quatro por trimestre, inclusas na assinatura..
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Melhorias no site
O que atrapalha, o que confunde, o que faz desistir antes de consultar disponibilidade. Cada ponto recuperado aqui vale para todas as campanhas ao mesmo tempo.
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Outros canais
O seu hotel não pode esquecer do Google Meu Negócio e do Tripadvisor. Não basta ter presença: precisa estar otimizado e coerente com o seu negócio.
Quem já reservou continua sendo público
Antes da chegada, durante a estadia e depois da saída, o e-mail sai com o nome da pessoa e com a cara do hotel — não com a cara de uma ferramenta.
Medição
Cada clique deixa uma etiqueta. O sistema lê a etiqueta.
O endereço de cada clique carrega uma marca invisível de onde ele nasceu, e o sistema guarda essa marca junto do contato.
É a única resposta honesta para “de onde vêm as minhas reservas?”: uma lista, em vez de uma impressão.
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Primeiro
Alguém clica no seu anúncio.
seuhotel.com.br/feriado?origem=google&anuncio=feriado-set
O trecho destacado é a etiqueta. Ela vai junto no endereço, e o hóspede nunca a vê.
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Depois
A etiqueta fica gravada no contato.
Acontece antes da primeira resposta, e sem ninguém perguntar “como você chegou até nós?”. Quando a sua equipe abre a conversa, a origem já está lá.
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No fim do mês
Você tem uma lista, não uma impressão.
Os seis caminhos de entrada, somados por onde entraram. É a lista que o relatório abaixo mostra.
O que você recebe
Saber o que virou reserva — não o que virou clique
É aqui que a maioria das operações de marketing hoteleiro para.
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Medição instalada de ponta a ponta
Do anúncio ao clique, do clique à busca de disponibilidade, da busca à reserva confirmada — com a diária e o período que ela gerou.
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Painel em tempo real
O que está acontecendo agora, sem esperar o mês fechar. Quando o relatório chega, o feriado já passou.
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Relatório mensal
O que aconteceu, o que funcionou e o que muda — escrito para você entender, não para impressionar.
Você sabe qual campanha trouxe qual reserva. E quanto ela custou.
Consultoria de marketing
Sua agência executa. A Hotel One dirige.
Como funciona
Sentamos do seu lado da mesa
Não muda quem executa o marketing: a sua agência continua operando. Nós entramos do seu lado: diagnóstico, plano de correção, participação na criação das estratégias de marketing e das metas, participação nas reuniões e a leitura dos relatórios — traduzida para faturamento.
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01
Diagnóstico
A conta de anúncios, a medição, o site e o motor de reservas, lidos de ponta a ponta. Por escrito, com o que está certo e o que está custando reserva.
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02
Plano de correção
O que muda, em que ordem e por quê — para a sua agência executar. Cada item com o efeito esperado e como vamos saber se aconteceu.
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03
Reunião com a agência
A Hotel One participa das reuniões, do seu lado. A conversa técnica acontece entre quem entende — e você recebe a decisão, não o jargão.
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04
Leitura do relatório
A agência entrega cliques, CPC e CTR. A leitura que devolvemos é em diária vendida, custo por reserva e receita por canal — o número que fecha com o financeiro..
Uma vez, no começo
- 01 Diagnóstico
- 02 Plano de correção
Todo mês, daí em diante
- 03 Reunião com a agência
- 04 Leitura do relatório
e de novo no mês seguinte
Encontros mensais com a sua equipe e com a da sua agência. Assumimos a direção; a execução continua com quem já executa.
O que entra no diagnóstico
Aqui a gente fala técnico de propósito
É o que a agência do seu hotel vai ouvir da gente na reunião. Você não precisa entender cada linha — precisa saber que alguém do seu lado entende.
Medição
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Auditoria do trackeamento
Cada evento do caminho de compra conferido no site e no motor de reservas: disponibilidade, seleção de quarto, início e conclusão da reserva — com valor e período. O que dispara duas vezes, o que não dispara, e o que dispara com o número errado. Gerenciador de tags, GA4 e a API de conversões do Meta, lidos um a um.
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Domínio cruzado até o motor de reservas
O motor costuma viver em outro domínio. Sem a ligação entre os dois, a visita que vira reserva aparece como “direto” e a campanha perde o crédito. Conferimos o parâmetro de ligação, o cookie e a lista de exclusão de referência.
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Medição pelo servidor, quando faz sentido
Bloqueador, limite de cookie e perda de dado entre domínios derrubam parte das conversões; a medição pelo servidor recupera boa parte. Opcional, com custo de servidor à parte.
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Etiquetas com padrão
Uma taxonomia de UTM por escrito — fonte, mídia, campanha — com os mesmos nomes no Google, no Meta e no CRM. Sem isso, “ig”, “instagram” e “Instagram” viram três origens diferentes no relatório.
Site e conversão
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Direcionamento de UX
Onde o visitante trava: o motor que pede cadastro antes de mostrar preço, a tarifa que só aparece depois de três cliques, o formulário que não funciona no celular. Apontamos o que muda e em que ordem; a agência ou o desenvolvedor executa.
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CRO — otimização de conversão
A taxa entre quem consulta disponibilidade e quem confirma. Hipótese, teste e medida: uma mudança por vez, com o número de antes e o de depois — para saber o que converteu mais, e não o que pareceu bonito.
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SEO
O que o seu hotel responde quando alguém pergunta ao Google — ou à IA — sobre a cidade, a praia, o evento. Título, estrutura, velocidade e o conteúdo que o site já tem e ninguém indexou. A parte técnica vai por escrito; a de conteúdo, com pauta.
Faça o teste com o site do seu hotel
O Google dá nota a qualquer site — velocidade, acessibilidade, práticas recomendadas e SEO, no celular e no computador. Este é o resultado deste site. Rode o seu no mesmo teste e compare: leva um minuto e não pede cadastro.
Testar o site do seu hotel Repetir o teste na hotelone.com.br
Medição de 15 de setembro de 2026. A nota oscila alguns pontos a cada rodada — o Google avisa que os valores são estimados.
Quanto do que você investe virou reserva?
A gente olha como o seu hotel investe hoje, de onde vêm as reservas e onde está o desperdício.
Quero uma leitura da minha operação