Calculadora

Quanto custa não responder fora do horário

Um terço dos pedidos de reserva chega quando a central está fechada. Esta conta mostra quanto isso vale por mês no seu hotel — com os seus números, e com a conta inteira à vista.

Quantos pedidos de reserva você recebe por mês? Tudo que chega pedindo preço ou disponibilidade: WhatsApp, Instagram, telefone, formulário.

Qual a sua diária média? O valor médio de uma noite, do jeito que sai no seu relatório.

Quantas noites tem a reserva média? Se não souber, deixe como está.

De cada 10 pedidos, quantos viram reserva? A sua taxa de fechamento, em números redondos.

A sua conta

Preencha os pedidos por mês e a diária média para ver a conta.

Já preenchidos — mexa à vontade

Quanto dos pedidos chega fora do horário? Medido por nós: 1.551 contatos de um mês real de operação, hora a hora. Troque pelo seu número se souber.

De cada 10 que não são respondidos na hora, quantos você perde? Este número é seu, não nosso — não existe estatística brasileira confiável sobre isso. Comece pela metade e ajuste para a sua realidade.

Já sabe quanto custa. Quer ver onde está vazando?

O diagnóstico olha o seu hotel em três frentes — atendimento, operação e fidelização. São dez perguntas por frente, três minutos cada, e no fim três coisas para fazer na segunda-feira.

Fazer o diagnóstico

Quem responde essas pessoas hoje?

A conta acima não melhora com mais gente de plantão. Melhora quando alguém atende primeiro, a qualquer hora, e passa para a sua equipe na hora de decidir.

Ver como o CRM atende

Nenhum número que você digitou sai do seu aparelho.