CRM e Relacionamento
Nenhuma conversa sem dono. Nenhuma sem próximo passo.
O CRM da Hotel One reúne os canais de atendimento do seu hotel em um lugar só — e cuida do hóspede antes, durante e depois da estadia.
A jornada
Do primeiro contato à próxima viagem
Antes
Primeiro contato, atendimento, orçamento e acompanhamento até a reserva.
Durante
Confirmação, boas-vindas, instruções de chegada e os pedidos que aparecem no meio da estadia.
Depois
Check-out, avaliação, relacionamento e o convite para voltar.
Na prática
O que o CRM faz
Atende 24 horas
A inteligência artificial responde fora do horário comercial, entende o que o hóspede quer e prepara a conversa. Você escolhe se ela atende por completo ou apenas faz a triagem.
Não deixa orçamento morrer
O acompanhamento é automático e ajustado ao ciclo de decisão do seu hotel — quem está perto de um grande centro decide rápido; quem viaja a lazer demora mais.
Reúne central, recepção e SAC
Um funil só. Todo mundo vê a mesma conversa e o hóspede não precisa repetir a história a cada contato.
Liga a operação inteira
Um painel de tarefas conectando central de reservas, recepção e manutenção. O pedido não se perde entre um setor e outro.
Fala na hora certa
Confirmação, check-in, instruções, check-out e pedido de avaliação — automáticos, no tom do seu hotel.
Mantém a base viva
Newsletter, aniversário e as datas que importam. Quem já se hospedou é o hóspede mais barato de trazer de volta.
Tecnologia e pessoas
A máquina responde. Quem fecha é gente.
IA quando velocidade importa
Fora do horário comercial o atendimento não para. A conversa chega organizada para a sua equipe assumir no dia seguinte.
Pessoas quando conversão importa
No horário comercial sua equipe recebe a conversa pronta, com histórico e contexto — e foca no que só gente faz bem: fechar.
Quantas conversas o seu hotel perdeu esta semana?
Mostramos como fica o atendimento com todos os canais em um lugar só — e o que deixa de escapar.
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